الشروط والأحكام

مقدمة شروط الاستخدام

يقتضي الاشتراك في خدمات مداد عن طريق الموقع أو التطبيق الموافقة على شروط الاستخدام الواردة في هذه الصفحة.

تشمل الخدمات المقدمة من مداد جميع المنتجات والخصائص والأدوات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالمنصة.

تسري الشروط ذاتها على أي خصائص أو خدمات جديدة تُضاف إلى منصة مداد مستقبلاً، ويُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة قبولاً ضمنياً لأي تغييرات.

يحق لمداد تحديث هذه الشروط في أي وقت وفقاً للمستجدات التشغيلية والنظامية، ويتحمل المستخدم مسؤولية الاطلاع على التحديثات.

يُرجى قراءة جميع البنود الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها قبل البدء في استخدام خدمات مداد.

شروط الحساب

يجب أن يبلغ المستخدم الحد الأدنى من العمر القانوني المعمول به في المملكة العربية السعودية لإنشاء حساب في مداد.

1. يحق للمستخدم إنشاء حساب جديد أو إلغاء حسابه الحالي وفقاً لإجراءات الاشتراك والإلغاء المعتمدة لدى مداد.
2. يوافق المستخدم على تلقي الرسائل الهاتفية والبريد الإلكتروني من مداد لأغراض التشغيل والتواصل المرتبطة بالخدمات.
3. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابه وعدم الإفصاح عنها لأي طرف.
4. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تجري من خلال حسابه بما في ذلك الملفات والبيانات المرفوعة.
5. يحق لمداد إنهاء الخدمة وتعليق الحساب في حال ثبوت أي انتهاك لشروط الاستخدام دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
6. يحتفظ مداد بحق تحديد ملكية الحساب بناءً على المعلومات المسجلة، ولا يحق لأي طرف المطالبة بالملكية دون إثبات رسمي.
7. يُجيز للمستخدم الاشتراك في مداد نيابةً عن جهة عمله بشرط أن يكون مفوضاً رسمياً من قِبَل صاحب العمل.

أحكام عامة

1. يتم التواصل مع فريق دعم مداد من خلال القنوات الرسمية المعتمدة المحددة على الموقع الإلكتروني.
2. تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. يحق لمداد تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُخطَر المستخدمون بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.
4. تسري التغييرات على شروط الاستخدام من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني ما لم يُحدَّد تاريخ آخر.
5. يُحظر استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة.
6. لا يُسمح بإعادة بيع الخدمة أو استنساخها أو توزيعها دون الحصول على إذن خطي مسبق من مداد.
7. تُعدّ سياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من شروط الاستخدام وتسري عليها الأحكام ذاتها.
8. في حال وجود تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية من هذه الشروط، تُعتمد النسخة العربية المرجعاً الرسمي.

حقوق مداد

1. يحق لمداد تعديل الخدمة أو تعليقها أو إنهائها كلياً أو جزئياً في أي وقت، مع مراعاة مصالح المشتركين في الباقات المدفوعة.
2. يحتفظ مداد بالحق في رفض تفعيل حساب أي جهة أو مستخدم دون الحاجة إلى إبداء أسباب.
3. في حال نشوء نزاع على ملكية الحساب بين أطراف متعددة، يحق لمداد تجميد الحساب لحين البت في النزاع.
4. يجوز لمداد طلب وثائق رسمية موثقة لإثبات ملكية الحساب عند وجود خلاف أو طلب نقل الملكية.
5. يحق لمداد تعليق الحساب مؤقتاً أثناء الفصل في أي نزاعات تتعلق بملكية الحساب أو صلاحيات الوصول.

حدود المسؤولية

لا تتحمل مداد في أي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة الناجمة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.

يوافق المستخدم على تعويض مداد وموظفيها ومسؤوليها وشركاءها ووكلاءها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحامين، الناجمة عن استخدامه للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو بما ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

لا تُعفي أي قيود أو استثناءات في هذه الشروط مداد من المسؤوليات القانونية الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها بموجب الأنظمة المعمول بها.

التنازل والاتفاق الكامل

يمثل هذا المستند الاتفاقية الكاملة بين المستخدم ومداد فيما يتعلق باستخدام الخدمة، ويحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة سواء أكانت شفهية أم مكتوبة.

لا يُعدّ تنازل مداد عن أي حق من حقوقها في حادثة بعينها تنازلاً دائماً عن ذلك الحق في الحوادث المستقبلية المماثلة.

إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ، تظل سائر البنود سارية ونافذة.

دفع الرسوم

1. تُحدَّد رسوم الاشتراك في خدمات مداد وفقاً للباقة المختارة، وتُعرض على الموقع الإلكتروني وقد تتغير بإشعار مسبق.
2. يشمل عقد الصيانة السنوي لنظام مداد ديسكتوب الدعم الفني والتحديثات خلال فترة الاشتراك المدفوعة.
3. يمكن لحسابات الشركات سداد رسوم الاشتراك عن طريق بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي المعتمد.
4. تُحتسب جميع الرسوم بالريال السعودي ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
5. يُسدَّد رسم الاشتراك مقدماً وفقاً للدورة المختارة (شهرية أو سنوية) قبل البدء في الاستفادة من الخدمة.
6. يحق للمستخدم تقديم شكوى بشأن أي فاتورة خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إصدارها، ولا تُقبل الشكاوى بعد انتهاء هذه المدة.
7. لا تُسترد الرسوم المدفوعة مسبقاً إلا وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى مداد والمنصوص عليها في هذه الشروط.

التجديد التلقائي

1. يُجدَّد الاشتراك تلقائياً عند انتهاء كل دورة اشتراك ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.
2. يُخطر مداد المشترك بموعد التجديد التلقائي عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب قبل تاريخ التجديد.
3. في حال عدم إمكانية تحصيل رسوم التجديد، يحق لمداد تعليق وصول المستخدم إلى الخدمة إلى حين استكمال الدفع.

الإلغاء والإنهاء

يحق للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب في لوحة التحكم أو بالتواصل مع فريق الدعم.

عند إلغاء الاشتراك أو إنهائه، تترتب على ذلك النتائج الآتية:

• يستمر وصول المستخدم إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية دون انقطاع.
• لن تُجدَّد رسوم الاشتراك تلقائياً بعد تاريخ الإلغاء.
• لن يتمكن المستخدم من الوصول إلى البيانات المخزنة على النظام بعد انتهاء فترة الاشتراك.
• يتوجب على المستخدم تصدير بياناته ونسخها احتياطياً قبل انتهاء مدة الاشتراك لضمان الاحتفاظ بها.

سياسة الاسترجاع

خطوات الاسترجاع

1. يتقدم المستخدم بطلب الاسترجاع عبر قنوات الدعم الرسمية المعتمدة لدى مداد مع ذكر سبب الطلب.
2. يقوم فريق مداد بمراجعة طلب الاسترجاع والتحقق من استيفاء شروطه خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
3. في حال قبول الطلب، تُخصم رسوم الخدمات التي استُخدمت فعلياً من المبلغ الإجمالي المسترد وفقاً للسياسة المعتمدة.
4. يُحوَّل المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ قبول الطلب.
5. لا تُقبل طلبات الاسترجاع بعد انتهاء فترة الاسترجاع المحددة أو بعد مرور مدة التجديد على الاشتراك.

الاشتراكات السنوية

تُتاح فترة سماح لتجديد الاشتراكات السنوية، يحتفظ خلالها المستخدم بإمكانية الوصول المحدود إلى بياناته وفقاً للشروط التالية.

1. تبدأ فترة السماح فور انتهاء مدة الاشتراك السنوي وتستمر للفترة المحددة من قِبَل مداد وفقاً لطبيعة الباقة.
2. يحتفظ المستخدم بإمكانية الاطلاع على البيانات خلال فترة السماح دون القدرة على تسجيل عمليات أو إجراء تعديلات.
3. لن يتمكن المستخدم من الوصول إلى النظام أو بياناته بعد انتهاء فترة السماح دون تجديد الاشتراك أو إبرام اتفاقية جديدة.

التطبيقات

فيما يتعلق باسترجاع رسوم الاشتراكات المُجراة عبر تطبيقات الجهات الخارجية:

• لا تُسترد رسوم التطبيقات المدفوعة عبر متاجر التطبيقات الخارجية، وتخضع سياسة الاسترجاع المعمول بها في كل متجر.
• تُطبَّق سياسة الاسترجاع الخاصة بمداد المنصوص عليها في هذه الشروط على الاشتراكات المُباعة مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني لمداد.
• في حال وجود أي تعارض بين سياسة متجر التطبيقات وسياسة مداد، تُقدَّم سياسة المتجر المعنية فيما يخص رسوم التطبيق.

التعديلات على الخدمة والأسعار

1. يحق لمداد تعديل أسعار الاشتراك في أي وقت، وسيُخطر المشتركون الحاليون بالتغييرات قبل موعد التجديد الأول المتأثر بها.
2. سيُرسَل إشعار بتغيير الأسعار عبر البريد الإلكتروني المسجل في الحساب قبل تاريخ التجديد بمدة كافية تتيح للمستخدم اتخاذ قراره.
3. يحق لمداد تعديل الخدمات المقدمة أو تعليق أي جزء منها لأسباب تشغيلية أو تقنية أو نظامية، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بالتعويض يتجاوز رسوم الفترة المتبقية من الاشتراك.